- Chat usnadňuje komunikaci se zákazníky.
- Výhodou je provázanost s Facebook firemní stránkou a Messengerem. Zákazník má možnost začít komunikaci na e-shopu a později se k ní vrátit na Messengeru.
Pro nasazení postupujte těmito kroky:
1.Je nutné vložit do administrace vašeho e-shopu "Facebook ID". To naleznete na vaší FB stránce v sekci “Informace”. Pro zjištění ID postupujte dle oficiální nápovědy FB: www.facebook.com/help/1503421039731588/?helpref=uf_share&ref=share.
2. Povolte využívání chat okna. Klikněte na nahoře na “Nastavení“.
3. V levém menu vyberte “Platforma Messengeru”.
4. Do pole pod nadpisem “Domény přidané na seznam povolených” zadejte adresu e-shopu (včetně HTTPS://).
5. V administraci e-shopu pak v “Nastavení“, “Propojení” přidejte ID Facebook stránky a případně nastavte uvítací zprávu.
Po konfiguraci se na vašem e-shopu zobrazí chatovací okno.
Není vhodné používat zároveň více chat oken (například Messenger i Smartsupp).