---
Title: Heureka Ověřeno Zákazníky
Language: en-US
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-overeno-zakazniky.md](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-overeno-zakazniky.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-overeno-zakazniky](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-overeno-zakazniky)
---

# Heureka Ověřeno Zákazníky

Breadcrumb: [Help](https://docs.kvik.shop/help.md) > [External services](https://docs.kvik.shop/help/external-services.md) > [Heureka services](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services.md) > [Heureka Ověřeno Zákazníky](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-overeno-zakazniky.md)



Zavedení služby Ověřeno Zákazníky. Pro zavedení služby je potřeba vyplnit tajný a veřejný klíč v Nastavení ▸ Propojení v Heureka.cz a/nebo Heureka.sk sekci. Jsou-li klíče vyplněny, tak na straně e-shop je služba automaticky aktivována. Není potřeba vkládat žádný další <script> nebo kód. Kdy se objednávka na Heureku zasílá. E-shop do služby Heureka Ověřeno Zákazníky zasílá informace o objednávce ihned po její uskutečnění. Podmínka navázaná na GDPR je, že zákazník nesmí v nákupním procesu zatrhnout: "Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat vaše služby." Viz nápověda Heureky: sluzby.heureka.cz/napoveda/na-co-nezapomenout-pro-uspesnou-aktivaci-sluzby-overeno-zakazniky-checklist. Ověřeno Zákazníky zároveň pro Heureka.cz a Heureka.sk. E-shop podporuje navedení zároveň na CZ i SK službu Heureka Ověřeno Zákazníky. Dle informací z Heureky, je nutné jednu objednávku posílat pouze na jednu z těchto služeb v závislosti na zemi, ke které se objednávka váže. Je-li tak objednávka pro českého zákazníka, posílá e-shop informace do Heureka.cz, je-li pro slovenského, posílá je do Heureka.sk. Toto se řídí výběrem země v nákupním košíku. Deaktivace služby ze strany Heureky. Podpora Heureky občas provádí ověření služby a testovací objednávky, na základě kterých službu Ověřeno Zákazníky deaktivuje. Tyto testy provádí nezávisle podpora Heureka.sk i Heureka.cz. Stává se, že podpora z Heureka.sk ověřuje český e-shop, které prodává i na Slovensko a je naveden zároveň na Heureka.sk i Heureka.cz. Při testovací objednávce však podpora Heureka.sk vybírá zemi doručení Česko. Taková objednávka se zašle do Heureka.cz. Podpora Heureka.sk tuto objednávku nezaznamená a stává se, že e-shop rovnou na jejich straně deaktivují a klientům zasílají informaci, že napojení na službu Ověřeno Zákazníky není správné bez dalšího prověřování. Ze zkušenosti kvik.shop bylo vždy řešením jim tuto skutečnost pouze vysvětlit. Služba Ověřeno Zákaznáky tak byl zpět ze strany Heuréky aktivována. To stejné se děje i naopak, kdy podpora Heureka.cz ověřuje slovenský e-shop, který zasílá zboží do Česka. Při testování obejdnávek však zvolí zemi Slovensko. Objednávka se tak pošle správně do Heureka.sk. Stává se, že podpora Heureka.cz to vyhodnotí, že napojení nefunguje. Také se stává, že při testování ze strany podpory Heureky, je zatrhnouto v nákupním procesu zatržítko "Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat vaše služby," díky čemuž se objendávka správně na žádost zákazníka do Heureky nepošle. Stává se, že podpora Heureky i tak obchod deaktivuje. Zkušenost s řešením je stejná jako u předešlého bodu, a to situaci pouze podpoře Heureky vysvětlit.