--- Title: Heureka feed Language: en-US Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-feed.md](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-feed.md) Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-feed](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-feed) --- # Heureka feed Breadcrumb: [Help](https://docs.kvik.shop/help.md) > [External services](https://docs.kvik.shop/help/external-services.md) > [Heureka services](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services.md) > [Heureka feed](https://docs.kvik.shop/help/external-services/heureka-services/heureka-feed.md) Jedná se o feed pro srovnávač Heureky, do kterého jsou exportovány produkty z Vašeho e-shopu. Zahrnuté produkty. Exportují se pouze produkty, které obsahují zásoby aktivních dodavatelů v administraci. Exportují se produkty, které mají tyto stavy zásoby:Skladem na prodejně, Skladem, Skladem v extérním skladu, Na cestě, Na objednávku, Předobjednávka, U dodavatele, Dočasně nedostupné. Aktualizace feedu. Feed je exportován 1x denně. Přesný čas vygenerování feedu nelze garantovat. Je ovlivněn množstvím produktů, které se do feedů exportují. Pokud se skladba sortimentu na webu nijak zásadně nemění, lze očekávat, že feed bude přegenerovány každý den cca ve stejný čas. Generování feedů je naplánováno tak, aby proběhlo po aktualizaci většiny dodavatelských dat (sklady, ceny, ...). Omezení feedu. Heureka má určen limit pro maximum 500 000 produktů, které z feedu umí načíst. V případě, že je ve feedu více položek, tak to bere jako chybu a feed nezpracuje. Na straně e-shopu je možné nastavit automatické odfiltrování produktů, jakmile je tento limit překročen. Znamená to, že se do feedu nezapíší ty produkty, které již budou nad tímto limitem, i když by měly být zahrnuty dle popisu výše. Lze také nastavit odfiltrování produktů dle určitých pravidel. Například produkty:s cenou vyšší než… s cenou nižší než… s TecDoc mapováním, bez EAN kódu, bez obrázku, bez EAN kódu a zároveň bez obrázku, dle skladového statusu, dle výrobce, dle typu dílu. Nastavení filtrace je nutné provést na straně kvik.shop. Nastavený filtr se aplikuje vždy v čase generování feedu. V případě, že v době mezi generováním feedů budou naimportovány nové produkty odpovídající definovanému filtru, budou položky odfiltrovány při příštím generování feedů, zpravidla další den. V případě zájmu nás kontaktujte na info@kvik.shop Dostupnost . Heureka zobrazuje tyto dostupnosti: Skladem, Do 3 dnů, Do týdne, a další. Zasílané dostupnosti v XML feedu musí korespondovat s informací zobrazovanou na e-shopu. Dostupnost Skladem znamená, že jste schopni zboží expedovat do 24h. To je možné u většiny dodavatelů. Pokud chcete, aby se u vašich položek na Heuréce zobrazoval stav Skladem, je potřeba pro dostupné položky na e-shopu nastavit stav Skladem nebo Skladem na prodejně. Pokud byste zasílali například stav Do 3 dnů, i když váš dodavatel má zboží skladem a je Vám jej schopen doručit nejpozději následující den, tak na Heuréce můžete snadno ztracet zákazníky, kteří si spíše mohou vybrat e-shop, kde je dané položky uvedeno Skladem. Heureka kategorie . Aby mohly být produkty zařazeny do kategorií na stránkách Heureky, vyžaduje Heureka, aby e-shop ke každému produktu uváděl ekvivalentní kategorii ze stromu kategorií, který definuje Heureka. Díky nastavení ekvivalentní kategorie dle stromu Heureky budou vaše produkty na Heuréce zobrazeny v těchto kategoriích a také řazeny na vyšších pozicích ve fulltextovém vyhledávání. Pokud u některých produktů tato ekvivalentní kategorie chybí, Heureka to oznamuje striktně jako chybu. Hlášení pak vypadá přibližně takto:. Ve vašem XML feeduchybí u 35% položek položka CATEGORYTEXT. V případě PPC režimu, se vaše produkty párují do katalogu právě na základě vašich kategorií, všechny produkty se tak nemusí zobrazovat správně a přicházíte zbytečně o potenciální zákazníky. Přehledný výpis kategorií naleznete v přehledu spárovanosti. U ne-TecDoc kategorií, které si definujete sami na e-shopu, je potřeba, abyste sami určili ekvivalentní kategorii ze stromu kategorií Heureky. To provedete v administraci na detailu kategorie, viz video návod. Pro hromadné řazení TecDoc kategorií nabízíme modul Nástroj pro vyšší spárovanost TecDoc produktů na srovnávačích, více se o něm dočtete na záložceNastavení ▸ Moduly a služby. Zde také můžete požádat o aktivaci modulu. Hlášení o chybějících EAN a obrázcích. Katalog TecDoc neposkytuje úplně ke všem dílům (produktům) obrázek či EAN čísla. Pokud k takovým produktům neposkytují EAN čísla a obrázky ani vaši dodavatelé, tak u takových produktů EAN a obrázek na eshopu nebude zobrazen. Produkty, které jsou dostupné, se však ve výchozím stavu exportují do XML feedu pro Heureku, i když nemají obrázek a EAN. Po naimportování feedu však Heureka velmi rázně tuto skutečnost oznamuje jako chybu feedu. Oznámení z Heureky vypadá přibližně takto:. Ve vašem XML feedu:chybí u 40% položek EAN kód produktu. EAN kód je povinnou položkou v některých kategoriích - seznam naleznete zde. chybí u 44% položek obrázek produktu. Bez obrázku jsou vaše produkty ve fulltextovém vyhledávání prakticky neviditelné Nejde o chybu, která by znemožňovala použití Heureky celkově. Produkty bez EAN či obrázku mohou mít jen menší konverznost na Heurece z důvodu, že uživatelé spíše kliknou na položku s obrázkem. Tato skutečnost je dána tím, že pro dané produkty vaši poskytovatelé produktových dat tyto obrázky a EAN neposkytují. Poskytovatelé dat jsou pro vás vaši dodavatelé, kteří vám zasílají seznam a ceník svých produktů, a firma TecAlliance, která vám poskytuje katalog TecDoc. Dodavatel dat není platforma kvik.shop. Řešení chybového hlášení z Heureky. Je možné nastavit filtr, aby se položky bez EAN a bez obrázku do XML feedu pro Heureku nevkládaly. Heureka tak nebude hlásit, že ve feedu jsou položky bez EAN a bez obrázků, ale značně omezíte, kolik produktů budete přes Heureku nabízet. Můžete doplnit EAN a obrázky k těmto produktům jeden po jednom v administraci. Požádáte dodavatele, zda je schopen vám poskytovat i EAN a obrázky k jejich produktům. Pokud ano, je možné je automatizovaně importovat z dodavatelských dat. Oznámení z Heureky můžete brát pouze jako informaci, i když je podávána rázně. U většiny produktů totiž obrázek i EAN dostupné jsou. Překročení limitu maximálního počtu produktů na Heurece. Heureka.cz u většiny klientů má nastaveno omezení na maximální počet produktů ve feedu na 500 000. Při prekročení tohoto počtu může dojít k chybě na straně Heureka.cz. Pro feed určený pro Heureka.cz nastavujeme defaultně omezení, které položky přesahující počet 500 000 produktů do feedu již nevloží. Jak dosáhnout optimalizace produktové nabídky? 1. V rámci produktového L1 supportu můžeme pro feeed přenastavit filtry, které odstraní některé produkty z feedu, dle vámi definovaných podmínek.To je účtováno jednorázově 4 jednotkami. Budeme potřebovat seznam podmínek, které máme do filtrace doplnit. Je to možnost, která danou situaci může dočasně vylepšit, ale je potřeba abyste měli přehled v sortimentu, a věděli, které podmínky je potřeba aplikovat. 2. Můžeme nechat feed tak, jak je, a pouze aktivovat filtraci na 500tis položek. Tzn. jen ořezávat na 500 tis produktů. Zde je nevýhodou nejistota, které položky se z feedu odstraní. 3. Můžete požádat Heureku o navýšení počtu položek (to by bylo úplně nejlepší). 4. Můžeme pokračovat v L2-L3 supportu (konzultace) a vybrat množiny produktů, které budeme filtrovat, nebo vyselektovat množinu produktů, pro kterou jednorázově změníme atribut pro export do srovnávačů (všech srovnávačů). Náklady v tomto případě nelze dopředu odhadnout. Pokračování v této konzultaci bude zpoplatněno dle ceníku. FAQ. Otázka: Heureka mě upozorňuje na vysoký počet nespárovaných produktů. Odpověď: Spárování na Heurece můžete ovlivnit několika způsoby. Pro více informací kontaktujte zákaznickou podporu Heureky. Mezi běžné chyby, se kterými jsme se setkali na straně produktů, je nevhodný název produktu. Produkt by měl být vždy pojmenován ve feedu stejně jako je název produktu na Heurece. Toho můžete dosáhnout tak, že produkt přejmenujete celkově, nebo ve správě produktu na záložce “Srovnávače” vyplníte název přímo pro daný srovnávač. Další častou chybou je neuvedení Heureka kategorie pro danou položku. Správnou kategorii můžete k produktu nastavit tak, že pro kategorii e-shopu, ve které je produkt přiřazen, nastavíte nejbližší možnou (významově) kategorii Heureky. Třetí nejběžnější chybou je chybějící EAN. Ten doplníte na detailu produktu v administraci e-shopu. Otázka: Jak mohu změnit název produktu pro Heureku? Odpověď: Produkt by měl být vždy pojmenován ve feedu stejně, jako je název produktu na Heurece. Toho můžete dosáhnout tak, že produkt přejmenujete celkově, nebo ve správě produktu na záložce “Srovnávače” vyplníte název přímo pro daný srovnávač. Otázka: Jak mohu zvýšit úroveň spárovanosti TecDoc produktů? Odpověď: V dostupných modulech e-shopu kvik.shop lze objednat "Nástroj pro vyšší spárovanost produktů". Tento modul negarantuje zobrazení mezi TOP produkty. Zda vás Heureka zobrazí mezi Top produkty nebo ne, závisí na mnoha faktorech. Můžeme toto téma dále prokonzultovat v rámci placené Level 2 podpory. Je vhodné toto téma také probrat se svou marketingovou agenturou. K vyššímu procentu spárovanosti po zapnutí tohoto nástroj brzy dojde, ovšem to stále nemusí znamenat, že u všech spárovaných produktů budete vidět na top pozicích. Nástroj automaticky k produktům doplňuje kategorie pro spárování. Zda vám bude nástroj ku prospěchu nebo ne, doporučujeme vyhodnotit na základě dat naměřených například v Google Analytics. Z praxe můžeme říci, že subjektivní důvody k jeho použití jsou jasné a podložené. Zobrazíte se ve více výsledcích vyhledávání na Heurece, ovšem to vůbec nemusí vést k většímu počtu konverzí. Objektivně jsme tento nástroj opakovaně pro zákazníky (v rámci konzultací) vyhodnocovali a data nikdy nepodložila s jistotou jeho přínos. I tak jej mnoho zákazníků používá. Vnímají jej často jako další "dílek do skládačky" marketingového mixu. Zásadní nevýhoda je na straně Heureky, kdy produkty párují ručně. V množství produktů, které máte na e-shopu, však často nespárují produkty správně (přestože jsou následně vidět jako spárované). Ruční párování přeskočí a všechny nespárované produkty založí jako nové spárované produkty s jedním prodejcem. Tuto situaci jsem opakovaně řešili s Heurekou, posun však nenastal prakticky žádný za poslední léta. Jednoduše protože to není z hlediska tržeb pro Heureku priorita. Co doporučujeme? Vyberte si nejprodávanější produkty a u každého zjsitěte proč spárovaný není. Věnujte se pouze pár nejprodávanějším, ne všem. Otázka: Vložil jsem klíče pro propojení se službou "Ověřeno zákazníky" a přesto v administraci Heureky nevidím službu aktivní. Odpověď: Informace o objednávce se odešlou až v momentu vytvoření objednávky. Je tak potřeba vyčkat na první objednávku, nebo udělat testovací objednávku. Aby objednávka byla na Heureku odeslána, je potřeba také udělit souhlas se zasláním dat při potvrzení objednávky. Otázka: Ve feedu neumím najít své produkty. Exportují se? Odpověď: Stav generování feedů monitorujeme. Zda jsou produkty ve feedu nebo nejsou, si můžete ověřit sami. Feed si můžete stáhnout a prověřit data přímo v něm. Adresu feedu nalezente v administraci v Nastavení -> Feedy. Mezi nejčastější důvody, proč nejsou produkty ve feedu patří: - V nastavení produktu není zatrženo "Exportovat do XML feedů". Viz:. - Feed má více produktů než služba je schopna zpracovat a je nastaveno pravidlo, které produkty nad tuto hranici neexportuje. Například pro Heureka.cz/.sk je obvyklé pravidlo pro limit 500000 produktů. - Produkt se do feedů nedostane kvůli filtrům, které v minulosti pro feed byly nastaveny. Často se jedná o filtrování položek bez obrázků, bez EANu. - Produkt v době exportu feedu byl nedostupný. Otázka: Na Heureku zasíláme ceny produktů bez vratných záloh. Je možné zasílat na Heureku i vratnou zálohu? Odpověď: Heureka neumožňuje exportovat zvlášť údaj o vratné záloze. Teoreticky by jej šlo započíst do nákupní ceny, ale to by nebylo správné řešení, jelikož nemusí být účtována a nejde o samotnou cenu produktu. Mohlo by tak dojít i k chybě u kontroly správnosti cen Heurekou a následnému zastavení inzerce kompletně. Jako další faktor j to, že by ceny byly proti konkurenci uměle vyšší. V praxi většina trhu inzeruje ceny bez vratné zálohy a u některých specifických produktů již je vratná záloha započtena do ceny produktu již na straně dodavatele. Typickým příkladem jsou autobaterie. U těch je uvádění vratné zálohy většinou nežádoucí i na samotném e-shopu.