---
Title: Facebook Messenger chat
Language: cs-CZ
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://docs.kvik.shop/cs/help/externi-sluzby/facebook-messenger-chat.md](https://docs.kvik.shop/cs/help/externi-sluzby/facebook-messenger-chat.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://docs.kvik.shop/cs/help/externi-sluzby/facebook-messenger-chat](https://docs.kvik.shop/cs/help/externi-sluzby/facebook-messenger-chat)
---

# Facebook Messenger chat

Breadcrumb: [Help](https://docs.kvik.shop/cs/help.md) > [Externí služby](https://docs.kvik.shop/cs/help/externi-sluzby.md) > [Facebook Messenger chat](https://docs.kvik.shop/cs/help/externi-sluzby/facebook-messenger-chat.md)



Chat usnadňuje komunikaci se zákazníky. Výhodou je provázanost s Facebook firemní stránkou a Messengerem. Zákazník má možnost začít komunikaci na e-shopu a později se k ní vrátit na Messengeru. Pro nasazení postupujte těmito kroky:. 1.Je nutné vložit do administrace vašeho e-shopu "Facebook ID". To naleznete na vaší FB stránce v sekci “Informace”. Pro zjištění ID postupujte dle oficiální nápovědy FB: www.facebook.com/help/1503421039731588/?helpref=uf_share&ref=share. 2. Povolte využívání chat okna. Klikněte na nahoře na “Nastavení“. 3. V levém menu vyberte “Platforma Messengeru”. 4. Do pole pod nadpisem “Domény přidané na seznam povolených” zadejte adresu e-shopu (včetně HTTPS://). 5. V administraci e-shopu pak v “Nastavení“, “Propojení” přidejte ID Facebook stránky a případně nastavte uvítací zprávu. Po konfiguraci se na vašem e-shopu zobrazí chatovací okno. . Není vhodné používat zároveň více chat oken (například Messenger i Smartsupp). .